고객의 지갑을 여는 설득언어

고객의 지갑을 여는 설득언어 udemy course

첫만남부터 니즈파악, 상품설명, 거절처리까지. 설득력을 업그레이드하는 강의

본 강의는 다양한 설득 상황에서 상대의 마음을 움직이는 법을 배웁니다.

1. 설득, 당신의 말로 원하는 것을 얻어라

우리가 일반적으로 설득에 갖는 생각, '설득은 부담스럽고 힘들다'는 인식을 개선합니다.

더불어 설득이 무엇인지 이해하고 설득력을 높이기 위해 필요한 부분들을 캐치합니다.

2. 고객의 마음을 여는 대화법

메시지 파워를 높이기 이전에 여러분이 설득력 있는 사람이 되는 것이 중요합니다.

상대에게 호감과 신뢰를 줄 수 있는 대화 전략을 배웁니다.

3. 뻔한 멘트가 아닌 맞춤 멘트로 설득하라!

일방적인 설득은 더이상 통하지 않습니다! 고객이 원하는 것을 캐치해 맞춤 설득하는 힘을 키워야 합니다.

이를 위해서는 잘 묻고 잘 듣는 능력이 필요하겠죠?

세일즈 상황에서 꼭 필요한 질문법과 듣기의 방법을 익힙니다.

4. 귀에 쏙 박히는 설명법

같은 설명도 지루하고 어렵게 하는 사람이 있고, 생생하고 쉽게 하는 사람이 있습니다.

여러분은 어느 쪽이신가요?

우리 상품과 서비스를 좀 더 매력적으로 어필하고 싶다면 이 방법들을 활용해보세요!

5. 위기를 기회로 만드는 세일즈 멘트

고객들은 나름의 이유를 가지고 우리의 제안에 거부감을 표하거나 거절합니다.

설득력을 높이기 위해서는 내 메시지 파워를 높이는 동시에 상대의 저항을 낮춰는 전략이 필요합니다.

고객이 우리의 단점을 공격하거나 결정을 망설일 때 활용할 수 있는 방법을 알려드립니다.

6. 설득 굳히기 전략

긴 시간 설명했는데 핑계를 대거나 거절하는 고객 때문에 힘드셨죠?

거절은 설득에 있어 당연한 과정입니다. 이 과정에 보다 효과적으로 대처하는 팁을 공개합니다!

7. 왜 같은 말도 다르게 들릴까?

우리는 언어 뿐만 아니라 목소리, 표정, 제스처 등 다양한 요소를 통해 메시지를 전달합니다.

설득력을 높이기 위해, 최종적으로 음성언어와 몸짓언어를 점검합니다.

좀 더 자신감 있게 설득에 임하고 싶다면,

설득력을 높이고 업무의 성과를, 연봉을 높이고 싶다면,

시작해보세요! :)