Resolución de conflictos

Soft Skill

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Soft Skill

UD1. Naturaleza del conflicto

1.1. Comunicación efectiva en la resolución de conflictos

UD2. Obstáculos en el desarrollo de una comunicación adecuada para la resolución de conflictos

2.1. Fomento del pensamiento reflexivo

2.2. Empatía o cómo sintonizar con los demás

UD3. Herramientas para mejorar la comunicación

3.1. Lenguaje corporal: los macrogestos

3.2. Lenguaje corporal: los microgestos

3.3. Desarrollo del pensamiento lateral

3.4. PNL en la resolución de conflictos

UD4. Feedback emocionalmente positivo

4.1. Gestión del estrés en la resolución de conflictos

4.2. Respuestas asertivas

UD5. Desarrollo de la inteligencia emocional

5.1. Inteligencias múltiples en la empresa