Attractive Quality Theory (Kano Model) نظرية الجودة المبهرة
Kano Model
Attractive Quality Theory (Kano Model) نظرية الجودة المبهرة udemy course
Kano Model
يتعرض البرنامج التدريبي للحديث عن نظرية الجودة المبهرة أو ما يعرف ب "نموذج كانو" وكيفية الربط بين احتياجات العاملين ورضاهم والوصول بهم إلى مستوى الإبهار ويتناول الحديث عن مفهوم النموذج من خلال النقاط التالية
مقدمة
كانو ونظرية الجودة المبهرة
مستويات نظرية الجودة المبهرة
العلاقة بين عناصر الجودة المبهرة والزمن
خطوات تطبيق نظرية الجودة المبهرة
كيفية اعداد استبيان كانو
جدول تقييم كانو
جدول بيانات كانو
تساؤلات هامة حول نظرية الجودة المبهرة
