Brinda Experiencias a tus Clientes y no sólo Servicio.

Brinda Experiencias a tus Clientes y no sólo Servicio. udemy course

El colaborador de Servicio a Clientes es la Clave para brindar Experiencias a tus Clientes.

• Aprende a seleccionar el perfil correcto del Colaborador que está en contacto con tus Clientes. Capacítalo para que pueda brindar Experiencias y no solamente Servicio.

• Lleva a tu equipo a dar un paso adelante y posiciona tu marca en el “top of mind” de tus clientes para que te recomienden.

• El factor clave para que tu equipo de Servicio a Clientes sea productivo es La Capacitación. Aprende los tipos de Capacitación y la Metodología de una capacitación exitosa.

• El hecho de que un empleado sea amable con los clientes no significa que la empresa está llevando una experiencia a sus clientes.

• Tener colaboradores que sean amables y que hablen bonito es una buena práctica; pero, por sí sola, no va a lograr brindar una Experiencia a tus Clientes.

• Año tras año, las empresas pierden tiempo y dinero al brindar un servicio a sus clientes que deja mucho que desear.

• Estos módulos te ayudarán a que tu equipo de trabajo se transforme en un equipo que brinde experiencias y no solamente servicio, sin importar si sus colaboradores se encuentran directamente laborando en el departamento de Atención a Clientes o en alguna otra área.

• Pasa del Servicio a la Experiencia del Cliente al tomar este curso.