Curso de Atendente e Recepcionista

Curso de Atendente e Recepcionista udemy course

Atendimento ao cliente, gestão de pessoas, serviço de atendimento ao consumidor

O mercado de trabalho para atendente recepcionista é bem extenso, pois qualquer empresa privada ou órgão público precisa de um profissional para a recepção de clientes, fornecedores e atendimento telefônico.

Por isso, veja alguns exemplos de onde o atendente recepcionista pode trabalhar. Esse profissional poderá ter oportunidade de trabalho em: Escolas Particulares, Clínicas Odontológicas, hotéis, hospitais particulares, consultórios, escritórios, Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), recepção de empresas independentemente do porte, entre vários outros lugares.

O grau de escolaridade para ser Atendente Recepcionista depende, também, do local e área de atuação. Normalmente, exigisse no mínimo o ensino fundamental, porém, alguns lugares podem exigir cursos e graduação específica.

Dependendo da necessidade da empresa, você será responsável pelo agendamento de consultas, anotar recados, receber e transferir ligações,  reservar hospedagens, encaminhar reclamações e solicitações ao departamento administrativo ou técnico, receber e orientar clientes e fornecedores, e assim por diante.

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SOBRE O CURSO:

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Esse curso é objetivo e sem enrolação ou qualquer tipo de improviso ou achismo.  Ao seguir um roteiro de explicações, não corresse o risco de falar besteiras e evitasse cair em contradição. Todo o conteúdo da fundamentação teórica desse curso pode ser estudado e assimilado de 3 maneiras:

 Apenas assistindo aos vídeos,

 Apenas lendo atentamente o conteúdo,

 Assistindo aos vídeos e lendo atentamente o conteúdo.

Ao final do curso você receberá um certificado digital EAD válido.

Para ser um bom profissional, o atendente recepcionista deve ter qualidades e habilidades específicas tais como por exemplo: pontualidade, dinamismo, discrição, atenção, organização, educação, confiança, agilidade e muita paciência.

Obs.

Assista aos vídeos demonstrativos gratuitos ANTES DE COMPRAR, se você não tiver paciência nem para fazer o curso, procure outra área de atuação, pois atender ao público não é moleza não. 

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CONTEÚDO:

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O perfil desejado pelo mercado de trabalho;

Dicas para um atendimento de excelência;

Entenda Quais as tarefas e funções do Atendente Recepcionista;

A importância de um atendente recepcionista bem preparado;

Entenda o que é Planejamento;

Entenda o que é um controle de gestão;

Entenda o que é Marketing Pessoal;

Etiqueta Social e profissional;

Ética Profissional;

Relacionamento Intrapessoal e Interpessoal;

A teoria da Primeira Impressão;

Relações humanas no ambiente profissional;

Comunicar-se e relacionar-se sem barreiras;

Atendimento ao cliente;

Aspectos necessários para um bom atendimento;

Como agir e se comportar na função,

e muito mais...

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Com o certificado você:

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    Pode concluir as horas complementares da sua faculdade;

    Comprovar que assistiu ao treinamento;

    Aprimorar seu currículo;

    Ter um Diferencial no mercado de trabalho;

    Sair na frente de milhares de profissionais;