Como medir a Experiência do Cliente
Aprenda de forma simples e direta: CX - Customer Experience, NPS, e-NPS, CSAT, CES, Churn, Cliente oculto e MUITO MAIS!!
Como medir a Experiência do Cliente udemy course
Aprenda de forma simples e direta: CX - Customer Experience, NPS, e-NPS, CSAT, CES, Churn, Cliente oculto e MUITO MAIS!!
ATENÇÃO:
Você sabe o que é Experiência do Cliente (CX - Customer Experience)?
Sabe o por quê a maioria das empresas têm ou está desenvolvendo uma área focada no olhar da experiência?
Já pensou em se capacitar e iniciar uma nova carreira nessa área que só cresce?
No seu dia-a-dia, já se deparou com problemas ao medir a satisfação dos seus clientes e sente que falta conhecimento e métricas destinadas para cada indicador?
Quer ter a jornada do cliente mapeada e trazer todos os seus feedbacks como centro da maioria das decisões?
Acredita que a venda é resultado da composição da experiência e da qualidade?
É dono de negócio e tem visto que suas vendas não estão atingindo os níveis esperados?
Na sua empresa, considera que todos os colaboradores devem ser ouvidos, pois são os primeiros clientes do negócio?
Acredita que ter dados inteligentes e indicadores chave podem mudar o seu negócio?
Sonha em ter um negócio próprio e quer iniciar conhecendo seus potenciais clientes?
Vive em um ambiente de negócios focado no cliente, mas ainda não domina todos os conceitos da área?
Acredita que o atendimento humanizado, a fidelização, a lealdade, os clientes-embaixadores, são o "novo normal" para garantir suas vendas?
ESSE CURSO É PRA VOCÊ!!!!
Junte-se a nós da ROX Consultoria nessa jornada de conhecimento com 3 horas de conteúdo, onde o cliente é o que mais importa.
INSCREVA-SE e comente o quanto esse curso te ajudou!
ROX, quer dizer: Return on Experience (O RETORNO DA EXPERIÊNCIA).
Nosso sonho é trazer para todos os nossos clientes e alunos o retorno que só o foco na experiência proporciona.
Somos especialistas no assunto e nesse projeto online, para iniciantes, trazemos uma extensão do que já aplicamos na prática e no dia-a-dia dos nossos clientes.
Nossos projetos têm NPS de 93,6, Churn praticamente nulo e feedbacks incríveis de clientes realmente satisfeitos.
"O CLIENTE É O MOTIVO PELO QUAL VOCÊ VAI TRABALHAR. SE ELE FOR EMBORA, VOCÊ TAMBÉM VAI".
ROX Consultoria.
